FAQ よくいただくご質問

製品について

Q1：美容液【トリニティセラム】の使用方法は？
製品ページのご使用方法をご覧ください。ご使用方法についてはこちら。
Q2：美容液【24K ロゼセラム】の使用方法は？
製品ページのご使用方法をご覧ください。ご使用方法についてはこちら。
Q3：シートマスク【24Kマスク】の使用方法は？
製品ページのご使用方法をご覧ください。ご使用方法についてはこちら。
Q4：シートマスク【フローラSEマスク】の使用方法は？
製品ページのご使用方法をご覧ください。ご使用方法についてはこちら。
Q5：他の商品との併用は可能ですか？
可能です。
効果的にお使いいただくためには、使用を控えた方が良い製品、またお手入れ方法や使用順番などを見直されることをおすすめする場合もございます。
ご不明なことがございましたら、お問い合わせください。お問い合わせについてはこちら。
Q6：すぐにお肌の変化はわかりますか？
シリウスのアイテムは、肌の機能を損なわずに、穏やかに作用します。そのため、毎日安心してご使用いただけるエイジプリベンティブ（加齢予防）の製品です。

美容液【トリニティセラム】は朝晩のお手入れにお使いいただくと、保湿感はもちろん内側からの透明感も感じていただけると思います。炎症後の色素沈着や赤みにも効果を期待できます。
毎日のお手入れに加えてみてください。

シートマスク【24Kマスク】は夜のお手入れ時にお使いいただくと、翌朝洗顔するまで効果は持続し、お肌の潤いの違いを実感いただけると思います。週1回のメンテナンスとして、また肌トラブルのある時は3日間続けてなど、定期的に継続してご使用されることをおすすめします。

翌朝洗顔後のお肌の違いを是非楽しみになさってください。
Q7：使用期限はありますか？
薬事法で「通常の保管条件下で3年以内に変質するもの」は有効期限を表示するよう定められています。当社の商品は基準をクリアしているため、有効期限を表示しておりません。
未開封のものは冷暗所に保管してください。
開封後はそのシーズンに使い切ることをおすすめしますが、 シートマスク【24Kマスク】は使い切りタイプです。開封後すぐにお使いください。
Q8：敏感肌やトラブルのある肌でも使えますか？
使用可能です。
成分にアレルギーのある方は使用を控えていただきたいので、美容液【トリニティセラム】はまずサンプルでご自身のお肌に合うかお試しください。お試しサンプルについてはこちら。
シートマスク【24Kマスク】は抗炎症作用のみならず、肌トラブルに共通している活性酸素を除去する効果を期待できます。
お肌が乾燥している場合、マスクの使用によりお肌が潤うことで、一時的に少し刺激や赤みを感じる場合があるかもしれませんが、時間とともにおちついてきます。
刺激が長い時間続く場合は、使用をお控えください。
Q9：美容液【トリニティセラム】は１本でどのくらいの期間使用できますか？
朝晩2プッシュ使用で約3ヵ月間です。
Q10：子供にも使えますか？
年齢、肌質、性別問わずお使いいただけます。
美容液【トリニティセラム】はサンプルをご用意しております。まずサンプルでお確かめください。お試しサンプルについてはこちら。
Q11：キャリーオーバーとは何ですか？
キャリーオーバーとは、化粧品の原料の段階で防腐・殺菌などの目的で配合される成分のことです。
化粧品の成分として配合するわけではないので、表示の義務はありません。
弊社では、ごく少量でも使用した全成分を容器に記載しております。
Q12：成分にグリチルリチンは使っていますか？
美容液【トリニティセラム】には<グリチルリチン酸２K>の成分が配合されております。
保湿目的として0.1%以下の割合で配合しております。
グリチルリチン酸の副作用についての情報も出ておりますが、副作用の可能性がある成分は 薬事法として化粧品の成分として認められておりませんので、配合されることもありません。
製造はISOを取得の60年以上の製造実績のあるメーカーで行われており、 グリチルリチン酸2Kにおいては、過去副作用がでたということはなく、 安心してお使いいただけると成分であるとの報告を受けております。

安心・安全をモットーにお客様のもとにお届けすることが弊社の化粧品づくりの理念でございます。
シリウス、姉妹ブランドのスピノワシリーズともに毎日、そして継続してご安心してお使いいただけるアイテムです。
Q13：オイルフリーですか？
オイルフリーの製品です。
美容液【トリニティセラム】の成分フィトステロールズやレシチンは、細胞間脂質と同じ構造ですが、化粧品に配合されている油分とは動植物からとれるオイルや鉱物油（ミネラルオイル）を指しており、分子構造が全く違うため、化粧品に配合されているオイルとは異なります。
Q14：詰め替え用商品はありますか？
衛生管理面の観点から、詰め替え時の雑菌購入などを考慮し、商品化しておりません。
Q15：24Kマスクのピンク色が衣服などについてしまった場合、落ちますか？
着色したピンクではなく、純金をナノ化した色そのものです。水洗いで落ちます。

ご注文・お支払方法について

Q1：どのような支払方法がありますか？
クレジットカード、銀行振込、商品代引きからお選びいただけます。
支払方法についてはこちら。
Q2：領収書は発行してもらえますか？
可能です。
ご注文時に「備考欄」にその旨（宛名など）をご記入ください。

ご配送について

Q1：送料、代引手数料はいくらですか？
5,000円以上ご購入の場合は送料、代引き手数料ともに全国無料です。
5,000円未満の場合につきましては、こちらのページをご覧ください。
送料、代引き手数料についてはこちら。
＊美容液【トリニティセラム】のお試しサンプルは送料無料です。
Q2：配達日時は指定できますか？
製品発送の場合、指定が可能です。
ヤマト運輸での発送となり、午前中、14-16,16-18,18-20,19-21時でご指定できます。
＊美容液【トリニティセラム】のお試しサンプルはヤマト運輸DM便での発送となり、お届け日時指定ができません。直接ポストへの投函となります。
Q3：製品は注文してからどれくらいで到着しますか？
決済方法が商品代引きはご注文日より、クレジットと銀行振り込みは決済（入金）確認日より、原則として土、日、祝日等を除く3営業日以内に発送致します。遅延する場合は、メール等でご連絡致します。
（年末年始、夏季休暇などの際はウェブページでご案内させていただきます）
Q4：配送状況は確認できますか？
製品発送後に送信しております「発送完了メール」にヤマト運輸の伝票番号を明記しております。そちらでご確認くださいませ。

返品・交換について

Q1：開封、使用したものでも返品できますか？
こちらのページの「返品・交換について」をご覧ください。
Q2：不良品または誤った商品が届いた場合はどうしたらいいですか？
万全の注意を払っておりますが、万一不良品やご注文と異なる商品が到着した場合、 商品到着日より7日以内にご連絡ください。 お取り替えさせて頂きます。
不良品、ご注文と異なる商品の到着による返品は弊社で送料を負担致します。 送料着払いでお送り頂くか、元払いの場合は、当該送料をご返金致します。詳細についてはこちら。